記者 謝奀國(guó) 實(shí)習(xí)記者 陳思琪 報(bào)道

3月21日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)黃南監(jiān)管分局發(fā)布的行政處罰決定書(shū)顯示，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黃南州分公司(以下簡(jiǎn)稱“人保財(cái)險(xiǎn)”)因未按規(guī)定對(duì)保險(xiǎn)代理人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記和管理被罰1萬(wàn)元。兩位相關(guān)負(fù)責(zé)人也均被罰款0.5萬(wàn)元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年二月以來(lái)人保財(cái)險(xiǎn)已收到銀保監(jiān)會(huì)開(kāi)出的五張罰單。值得注意的是，其余四張罰單中皆出現(xiàn)相同的違法違規(guī)行為，且有兩張罰單在同一天發(fā)布。

除上述罰單問(wèn)題外，人保財(cái)險(xiǎn)的投訴情況也堪憂。銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021第四季度人保財(cái)險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量排行榜上位列第一，投訴量達(dá)4225件。據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，該公司全年投訴量亦居于首位。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)披露的2021年第三季度償付能力報(bào)告顯示，在業(yè)績(jī)方面，2021上半年人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入約3466.57億元，環(huán)比增長(zhǎng)37.22%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)199.92億元，環(huán)比增長(zhǎng)20%。

償付能力方面，2021年第三季度人保財(cái)險(xiǎn)核心償付能力充足率為268.72%，較2021年第二季度增長(zhǎng)0.22個(gè)百分點(diǎn)，綜合償付能力充足率為308.76%，較上季度下跌0.03個(gè)百分點(diǎn)。近兩個(gè)季度的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為B。

記者就此次罰單情況向人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行采訪，該公司表示拒絕接受采訪。

兩月內(nèi)收5張罰單

3月21日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)黃南監(jiān)管分局發(fā)布的行政處罰決定書(shū)顯示，人保財(cái)險(xiǎn)因未按規(guī)定對(duì)保險(xiǎn)代理人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記和管理，被責(zé)令整改并罰1萬(wàn)元。兩位相關(guān)負(fù)責(zé)人李垚、徐林各被罰款0.5萬(wàn)元。

據(jù)作者梳理，二月以來(lái)人保財(cái)險(xiǎn)已收到五張罰單，除3月21日的罰單外，其余四張罰單均涉及到虛列勞務(wù)費(fèi)用、編制虛假資料套取資金、虛構(gòu)保險(xiǎn)中介套取費(fèi)用、給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益等違法違規(guī)行為。其中，人保財(cái)險(xiǎn)丹東市分公司以及克拉瑪依市分公司均在2月14日，分別收到來(lái)自丹東銀保監(jiān)的罰單以及克拉瑪依銀保監(jiān)的罰單，分別被罰28萬(wàn)、64萬(wàn)。

銀保監(jiān)會(huì)公告顯示，2021年，人保財(cái)險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量排行榜、銷售糾紛投訴量排行榜、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量排行榜、保證保險(xiǎn)糾紛投訴量排行榜上均位居第一。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，人保財(cái)險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量排行榜中，2021年第一季度投訴量3507件、第二季度投訴量7378件、第三季度投訴量5542件、第四季度投訴量4225件，全年總量位居第一。

在投訴事由方面，人保財(cái)險(xiǎn)在理賠糾紛投訴量排行榜中，2021年第一季度投訴量2373件，第二季度投訴量7378件，第三季度投訴量4117件，第四季度投訴量3071件，全年總量位居第一。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司銷售糾紛投訴量排行榜中，人保財(cái)險(xiǎn)2021年第一季度投訴量474件，位居第二，第二季度投訴量2376件，第三季度投訴量593件，第四季度投訴量392件，皆位列第一。經(jīng)計(jì)算，全年投訴量位居第一。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴涉及的主要險(xiǎn)種方面，在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量排行榜中，人保財(cái)險(xiǎn)2021年第一季度投訴量2269件，第二季度投訴量3830件，第三季度投訴量4148件，第四季度投訴量3140件，總量位居第一。

在保證保險(xiǎn)糾紛投訴量排行榜中，人保財(cái)險(xiǎn)2021年第一季度投訴量693件，第二季度投訴量2914件，第三季度投訴量598件，第四季度投訴量444件，全年投訴量位居第一。

記者以“人保財(cái)險(xiǎn)”為關(guān)鍵詞在黑貓投訴平臺(tái)上進(jìn)行搜索，相關(guān)投訴結(jié)果有2785條。具體來(lái)看包括“定損慢”、“理賠慢”、“不理賠”、“虛假宣傳”等多種投訴原因。記者翻看投訴處理情況發(fā)現(xiàn)，每條投訴下，黑貓官方都顯示“已分配給商家中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”，但都處于“處理中”狀態(tài)。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)披露的2021年第三季度償付能力報(bào)告顯示，在業(yè)績(jī)方面，2021上半年人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入約3466.57億元，環(huán)比增長(zhǎng)37.22%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)199.92億元，環(huán)比增長(zhǎng)20%。

償付能力方面，2021年第三季度人保財(cái)險(xiǎn)核心償付能力充足率為268.72%，較2021年第二季度增長(zhǎng)0.22個(gè)百分點(diǎn)，綜合償付能力充足率為308.76%，較上季度下跌0.03個(gè)百分點(diǎn)。近兩個(gè)季度的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為B。

監(jiān)管動(dòng)態(tài)|人保財(cái)險(xiǎn)因未按規(guī)定對(duì)保險(xiǎn)代理人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記和管理領(lǐng)罰單，去年投訴量位居財(cái)險(xiǎn)公司

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